Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento De conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones para aceptar una devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños
- Conservar el embalaje original intacto
- Incluir todos los accesorios y documentación originales
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, instalación o manipulación.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. AutoCustom no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de devolución; se recomienda usar un servicio con seguimiento.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en info.autocustom@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo
- Te confirmaremos la dirección de devolución
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud
Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso del importe del producto en un plazo de 14 días, usando el mismo método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a info.autocustom@gmail.com. En este caso, AutoCustom asumirá los gastos de devolución y envío del producto correcto.